BigCommerce

Beneficios

• Organiza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar en BigCommerce para cumplir con los SLA y sorprender a los clientes.
• Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos de clientes y pedidos de BigCommerce automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
• Colabora con otros agentes y terceros externos, como servicios de cumplimiento o proveedores, de manera centralizada en el ticket de eDesk para resolverlo de manera eficiente.
• Aprovecha las automatizaciones integradas de IA para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes de clientes y pedidos desde BigCommerce.
• Utiliza funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte en BigCommerce en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.