Best Buy Canadá
Ofrece atención al cliente fluida en Best Buy Canadá con eDesk. Al conectar tu cuenta de Best Buy Canadá con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Best Buy Canadá y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Best Buy Canadá
Best Buy es el minorista especializado más grande en la industria de electrónica de consumo en Estados Unidos. Especializado en electrónica, computadoras, electrodomésticos, teléfonos móviles y videojuegos, Best Buy cuenta con más de 1,000 tiendas y aproximadamente 100,000 empleados en Estados Unidos y Canadá.
¿Cómo trabaja Best Buy Canadá con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Best Buy Canadá con eDesk, se consolidarán en un solo lugar todos tus mensajes, pedidos e información sobre pedidos, para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Best Buy Canadá a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás escoger si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Best Buy Canadá?
Conectar tu cuenta de Best Buy Canadá a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de compra provenientes de esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de Best Buy Canadá directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes de forma directa desde eDesk.
Todos tus pedidos en Best Buy Canadá también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
Y también puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Informes completos para todo el equipo y el canal de Best Buy Canadá
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA del marketplace de Best Buy Canadá
Auto traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Best Buy Canada. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por vencer, provenientes de Best Buy Canada y otros canales de venta, en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes toda la información necesaria para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con datos automáticos de clientes y pedidos adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos, creando automáticamente tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de comunicarte directamente con el cliente o con Best Buy Canadá de manera centralizada, cuando sea necesario la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, empleando plantillas y fragmentos de mensajes que llenan automáticamente la información relevante de los pedidos de Best Buy Canadá.
- Utiliza funciones de reporte integrales para analizar el rendimiento del soporte en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras idiomáticas en el marketplace de Best Buy Canadá.
