Bed Bath & Beyond
Brinda atención al cliente sin interrupciones en Bed Bath & Beyond con eDesk. Al conectar tu cuenta de Bed Bath & Beyond con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Bed Bath & Beyond y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Sobre Bed Bath & Beyond
Bed Bath & Beyond es una cadena de tiendas minoristas de bienes domésticos que forma parte de la lista Fortune 500. La cadena opera más de 1,000 tiendas en Estados Unidos, Canadá, México y Puerto Rico, y amplía su oferta tradicional permitiendo a proveedores asociados vender sus productos en su marketplace.
¿Cómo trabaja Bed Bath & Beyond con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Bed Bath & Beyond a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos y detalles de pedidos en un solo lugar, lo que ayuda a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Bed Bath & Beyond a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. Además, podrás decidir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Bed Bath & Beyond?
Conectar tu cuenta de Bed Bath & Beyond a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de compradores de esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
También verás los datos relevantes del cliente de Bed Bath & Beyond directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Bed Bath & Beyond también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
Además, puedes aprovechar todas las increíbles funciones que eDesk tiene para ofrecer:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones
Información dinámica en tiempo real
Informes completos para todo el equipo y el canal de Bed Bath & Beyond
Respuestas automáticas incorporadas
Gestiona los SLA de tu marketplace de Bed Bath & Beyond
Traduce automáticamente tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficiente los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) de Bed Bath & Beyond. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar, provenientes de Bed Bath & Beyond y otros canales de venta, para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un abrir y cerrar de ojos gracias a la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de comunicarte ya sea con el cliente o con Bed Bath & Beyond de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones de IA integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas de mensajes y fragmentos que autofillan datos relevantes del pedido del cliente en Bed Bath & Beyond.
- Utiliza funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte para Bed Bath & Beyond en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Automatiza la traducción de mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras lingüísticas en el marketplace de Bed Bath & Beyond.
