Auchan

Beneficios

• Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Auchan. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Auchan y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
• Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
• Resuelve los problemas de los clientes en un instante, creando tickets automáticamente cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes al cliente o a Auchan de manera centralizada cuando se requiera intervención del operador.
• Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para generar respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Auchan.
• Utiliza funciones de informes completos para analizar el rendimiento del soporte de Auchan en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
• Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando barreras idiomáticas en el marketplace de Auchan.