Ashley Muebles
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Ashley Furniture con eDesk. Al conectar tu cuenta de Ashley Furniture a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de Ashley Furniture y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Ashley Furniture
Ashley es el minorista de muebles y colchones número 1 en EE. UU.
¿Cómo trabaja Ashley Furniture con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Ashley Furniture a eDesk, se mostrarán todos tus mensajes, pedidos e información de pedidos en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Ashley Furniture a eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápidamente a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de Ashley Furniture?
Conectar tu cuenta de Ashley Furniture a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu bandeja de entrada de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Ashley Furniture directamente en el lado derecho de cada ticket para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en Ashley Furniture también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que eDesk tiene para ofrecer:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Informes completos del equipo y del canal de Ashley Furniture
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLAs de tu marketplace de Ashley Furniture
Auto-translate tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficaz los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de Ashley Furniture. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Ashley Furniture y otros canales de ventas en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes tanto al cliente como a Ashley Furniture de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para generar respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en Ashley Furniture.
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte de Ashley Furniture en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia en general.
- Utiliza la traducción automática de mensajes para una audiencia global, ampliar tu alcance y eliminar las barreras idiomáticas en el mercado de Ashley Furniture.
