Altitude Sports
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en Altitude Sports con eDesk. Conecta tu cuenta de Altitude Sports a eDesk y podrás consolidar mensajes, pedidos y la información esencial de Altitude Sports y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de Altitude Sports
Altitude Sports es el líder en línea en Canadá en ropa técnica a la moda y productos para actividades al aire libre y el estilo de vida urbano. Su misión es equipar a sus clientes con productos duraderos y bien diseñados a través de una experiencia en línea inigualable. Al asociarte con Altitude Sports, podrás exponer tus productos a una base de clientes altamente receptiva.
¿Cómo trabaja Altitude Sports con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de Altitude Sports con eDesk, toda tu correspondencia, pedidos y detalles de pedidos se mostrarán en un solo lugar para ayudar a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta Altitude Sports con eDesk para tener toda la información a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás escoger si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la aplicación de Altitude Sports?
Conectar tu cuenta de Altitude Sports a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores directamente en tu buzón de eDesk.
Además, verás los datos relevantes del cliente de Altitude Sports en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder directamente a tus clientes desde eDesk.
Todos tus pedidos en Altitude Sports también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información dinámica en tiempo real
Reportes completos del equipo y del canal de Altitude Sports
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLAs en tu marketplace de Altitude Sports
Auto- traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar eficazmente los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) de Altitude Sports. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que expiran desde Altitude Sports y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes en un instante mediante la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a Altitude Sports de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes que auto-completan los datos relevantes del pedido del cliente de Altitude Sports.
- Utiliza las funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte de Altitude Sports en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto-traduce mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y superando las barreras idiomáticas en el marketplace de Altitude Sports.
