Allegro

Beneficios

• Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera efectiva los SLAs de Allegro. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de Allegro y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
• Equipa a tus agentes con el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas y bien informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
• Resuelve los problemas de los clientes en un instante con la creación automática de tickets cuando se informa de un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes directamente al cliente o a Allegro desde un centro, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
• Aprovecha las automatizaciones integradas con inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas y fragmentos de mensajes para rellenar automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente desde Allegro.
• Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte en Allegro respecto a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
• Traducir automáticamente los mensajes para un público global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el marketplace de Allegro.