ABB India
Brinda soporte al cliente sin interrupciones en ABB India con eDesk. Al conectar tu cuenta de ABB India con eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos e información esencial de ABB India y de tus otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de ABB India
ABB es un líder en tecnologías de energía y automatización que permiten a clientes del sector utilities y de la industria mejorar su rendimiento mientras reducen su impacto ambiental.
¿Cómo trabaja ABB India con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de ABB India con eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información relacionada en un solo lugar, ayudando a tu equipo de soporte a gestionar mejor los tickets. Conecta ABB India a eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde un buzón compartido. También podrás seleccionar si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de ABB India?
Conectar tu cuenta de ABB India con eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores asociados en esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
Además, podrás ver los datos relevantes del cliente de ABB India directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos de ABB India también se mostrarán en tu cuenta de eDesk.
También puedes aprovechar todas las increíbles funciones que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las aplicaciones Información analítica en tiempo real y dinámica
Informes completos para el equipo y el canal de ABB India
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu mercado de ABB India
Traducción automática de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesks para gestionar de manera efectiva los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) de ABB India. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar provenientes de ABB India y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente con la creación automática de tickets cuando se reporta un incidente en Mirakl. Tendrás la flexibilidad de enviar mensajes ya sea al cliente o a ABB India de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones con inteligencia artificial integradas para crear respuestas rápidas y personalizadas, usando plantillas de mensajes y fragmentos que rellenan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en ABB India.
- Utiliza las funciones de informes integrales para analizar el rendimiento del soporte para ABB India en comparación con otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Auto traduce los mensajes para una audiencia global, ampliando tu alcance y eliminando las barreras idiomáticas en el marketplace de ABB India.
