1800 Flores
Ofrece soporte al cliente sin interrupciones en 1800 Flowers con eDesk. Al conectar tu cuenta de 1800 Flowers a eDesk, podrás consolidar mensajes, pedidos y información esencial de 1800 Flowers y otros canales de ventas y comunicación en una plataforma centralizada, optimizando el flujo de trabajo de tu equipo de soporte.
Acerca de 1800 Flowers
1-800-Flowers.com es una empresa minorista de flores y alimentos para regalar, además de una compañía de distribución en Estados Unidos.
¿Cómo trabaja 1800 Flowers con eDesk?
Una vez que conectes tu cuenta de 1800 Flowers a eDesk, podrás ver todos tus mensajes, pedidos e información sobre los pedidos en un solo lugar, lo que ayudará a tu equipo de soporte a mantenerse al día con los tickets. Conecta 1800 Flowers a eDesk para tener toda la información que necesitas a mano y responder más rápido a las consultas de los clientes desde una bandeja de entrada compartida. También podrás elegir si deseas responder al operador, al cliente o a ambos.
¿Cuáles son los beneficios de usar la app de 1800 Flowers?
Conectar tu cuenta de 1800 Flowers a eDesk te permitirá ver todos los mensajes de tus compradores desde esa cuenta directamente en tu buzón de eDesk.
También verás los datos relevantes de los clientes de 1800 Flowers directamente en el lado derecho de cada ticket, para que puedas responder a tus clientes directamente desde eDesk.
Todos tus pedidos en 1800 Flowers también se mostrarán dentro de tu cuenta de eDesk.
También podrás aprovechar todas las funciones increíbles que ofrece eDesk:
Una bandeja de entrada centralizada para todas las apps Información dinámica en tiempo real
Reportes completos del equipo y del canal de 1800 Flowers
Respuestas automáticas integradas
Gestiona los SLA de tu marketplace de 1800 Flowers
Auto-traducción de tus mensajes
Responde más rápido con fragmentos y plantillas
Beneficios
- Utiliza la bandeja de entrada inteligente de eDesk para gestionar de manera eficaz los SLA de 1800 Flowers. Centraliza y prioriza automáticamente los tickets que están por expirar de 1800 Flowers y otros canales de venta en eDesk para cumplir con las expectativas de los clientes.
- Proporciona a tus agentes el contexto necesario para ofrecer respuestas rápidas e informadas, con todos los datos del cliente y del pedido automáticamente adjuntos a cada ticket en eDesk.
- Resuelve los problemas de los clientes rápidamente mediante la creación automática de tickets cuando se informa de un incidente en Mirakl. Tendrás la posibilidad de enviar mensajes al cliente o a 1800 Flowers de manera centralizada, cuando sea necesaria la intervención de un operador.
- Aprovecha las automatizaciones integradas de inteligencia artificial para crear respuestas rápidas y personalizadas, utilizando plantillas y fragmentos de mensajes que completan automáticamente los datos relevantes del pedido del cliente en 1800 Flowers.
- Utiliza funciones de informes completas para analizar el rendimiento del soporte de 1800 Flowers frente a otros canales, tomar decisiones basadas en datos y mejorar la eficiencia general.
- Autotranslate los mensajes para llegar a una audiencia global, ampliando tu alcance y rompiendo las barreras idiomáticas en el mercado de 1800 Flowers.
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